BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

maj 05/2021

Ouverture septembre 2020

Informations pratiques

 Formation en alternance sur 24 mois (1350h), gratuite (Prise en charge par l’OPCO de l'entreprise d'accueil), Niveau V
 Plaquette de la formation
 Règlement intérieur
 Règlement de l'internat
 Référentiel diplôme
 Code RNCP : 34030
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Référent de formation

 Céline BELLANGER
 commerce@bfformation.fr
 06.16.29.70.04

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Former les vendeurs et managers commerciaux de demain qui seront capables de gérer la relation client, de la prospection jusqu’à la fidélisation dans le respect des valeurs de l’entreprise, dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation.

PRÉRÉQUIS

Titulaire d'un BAC STMG / ES.
Titulaire d’un BAC PRO de la famille des métiers.

QUALITÉS

Curiosité et écoute, dynamisme et ténacité, esprit d’équipe, aisance rela- tionnelle, connaissance des outils numé- riques, goût du challenge, réactivité et adaptabilité, force de persuasion.

RÉFÉRENTIEL DIPLÔME

Description précise des capacités, des compétences et des savoirs exigés pour l’obtention de la certification ou du diplôme visé.

MÉTIERS

  • Vendeur
  • Commercial
  • Télévendeur
  • Chargé d’affaires, de clientèle
  • Animateur Assistant
  • Chef de secteur
  • E-marchandiseur

NOS SPÉCIFICITÉS

Participation à des évènements, Organisation et réalisation d’évènements sur site.

CONTENU DE LA FORMATION

Contenu pédagogique sur les 2 années :

- Enseignements généraux :
Culture générale et expression, Langue vivante 1 et langue vivante 2 facultative.

- Enseignements professionnels :
Culture économique, juridique et
managériale.

- 3 blocs de compétences bien distincts :
1/Relation client et négociation - vente,
2/Relation client à distance et digitalisation,
3/Relation client et animation de réseaux.


Les blocs de compétences ne peuvent pas être validés en dehors du parcours standard de la formation.

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Contrôle en cours de formation ou ponctuel en fonction du type de contrat.

MÉTHODES MOBILISÉES

Cours théoriques et exercices pratiques en ateliers. Suivi personnalisé des projets. Ateliers dédiés. Devoirs surveillés. Examens blancs. Préparation des oraux.

RYTHME DE L'ALTERNANCE

La formation se déroule sur 2 ans en apprentissage. Le cycle de l’alternance : 3 semaines en centre et 3 semaines en entreprise.

HANDICAP

Locaux accessibles PMR Référente Handicap : Mme DAJAS direction_pro@immac-pau.com

MODALITÉS D'ACCÉS

  • Inscription sur Parcoursup
  • Dossier de candidature disponible sur le site ou en contactant le service administratif;
  • 15 Places disponibles. Date limite de dépôt de candidature 10/07. Au-delà de cette date, contacter le CFA;
  • Satisfaire aux tests et entretiens de recrutement;
  • Signature d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation;
  • Début de formation : Septembre.

COÛT DE LA FORMATION

La formation est gratuite pour l'alternant. Le coût de la formation est pris en charge par l'OPCO de l'entreprise.

POURSUITE D’ÉTUDES

  • Licence pro du domaine commercial
  • École supérieure de commerce, de commerce international
  • École supérieure de gestion

PLUS-VALUE DU CFA

Internat, self, foyer, salle d'étude et CDI. Salle informatique dédiée.
Journée d'intégration

TYPES D'ENTREPRISES ACCUEILLANTES

Banque, assurances, concession auto- mobile, industrie, grande distribution, magasin spécialisé, E-commerce.

Chiffres clés

  2022
Taux de réussite : -
Taux de poursuite : -
Taux d’interruption en cours de formation : -
Taux de rupture de contrat d’apprentissage conclus : -
Taux d’insertion professionnelle : -
Taux de remplissage : -