Filières "Métiers de la relation clients"

maj 06/2023

CAP EPC – Équipier Polyvalent du Commerce

Objectifs de la formation

Exercer ses activités dans des espaces à vocation commerciale ouverts à la clientèle ou dans des entreprises ouvertes au public.
Il faut accueillir, orienter et renseigner un client, gérer un problème avec un client insatisfait, prendre et transmettre des messages, valoriser l’image de l’entreprise.

Accès à la formation

Après la classe de troisième

Poursuite d’études

En 1ère Bac Pro métiers du commerce et de la vente avec un bon dossier.

Bac Pro MCV - Métiers du Commerce et de la Vente

Objectifs de la formation

Former des vendeurs de terrain, des responsables ou des animateurs d’équipe de vente. C’est un professionnel qui intervient dans une démarche active de prospection, de négociation de vente ou de fidélisation de la clientèle.

Accès à la formation

Après la classe de troisième

Poursuite d’études

BTS Management des Unités Commerciales, BTS Négociation et Relation Client, DUT Techniques de Commercialisation.